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Le informa sobre cómo se recopila, utiliza, almacena y comparte su información personal cuando se registra, juega o solicita un pago. Para proteger su cuenta y €, también habla de la verificación de su identidad, el seguimiento de cookies y otras medidas de seguridad. Si es un cliente de España y juega como español, consulte las leyes que le aplican y sus derechos para ver, cambiar o eliminar sus datos.
Cuando se registra para obtener una cuenta en el Casino N1, se le pedirá cierta información personal. Esto es para que su perfil se mantenga seguro, se pueda comprobar su edad y los pagos se procesen correctamente.
La información que nos proporciona al registrarse también se utiliza para evitar que otras personas accedan a ella sin su permiso y para ayudar a hacer cumplir las normas de juego responsable. Desde el principio, usted controla su configuración de privacidad. Puede elegir qué comunicaciones desea recibir y qué permisos otorga de forma voluntaria al registrarse y en la configuración de su cuenta. Aun así, debe permitir el procesamiento necesario para que el servicio funcione.
Como mínimo, el Casino N1 solicitará información que permita verificar su identidad como titular de la cuenta y ayudar a recuperar su cuenta. Para un procesamiento más rápido cuando necesite retirar 100 € o más, asegúrese de que la información que introduce sea correcta y coincida con la de su documento de identidad.
La información de la cuenta, como una dirección de correo electrónico y una contraseña, se utiliza para iniciar sesión, recibir alertas de seguridad y recuperar el acceso. El nombre, la fecha de nacimiento y español, si lo exige la legislación local, son los datos más básicos que acreditan su identidad. El número de teléfono y la dirección particular se utilizan para contactar con alguien y suelen emplearse para verificar identidades y evitar fraudes. Los detalles sobre su país y ubicación: la elección de España y las comprobaciones de jurisdicción correspondientes para garantizar que puede acceder al servicio. Información relacionada con los pagos: según el método, puede que deba proporcionar detalles sobre su depósito de 50 € o la forma en que desea retirar su dinero. Si cambia algún dato posteriormente, debe realizar el cambio en su perfil antes de intentar retirar 500 €.
Esto ayuda a evitar errores que podrían dar lugar a comprobaciones de seguridad adicionales. Nota: es posible que no tenga que rellenar algunos campos al registrarse, pero puede que deba hacerlo antes de poder retirar su información si así lo establecen las normas.
Algunos usos de sus datos no se pueden desactivar porque son necesarios para configurar su cuenta, mantenerla segura, evitar fraudes y gestionar depósitos y retiradas. El casino no puede realizar sus tareas básicas sin estos.
Puede decidir si el Casino N1 le contacta sobre bonos y ofertas, como un bono de hasta €200, y si sus preferencias se utilizan para hacer que el contenido sea más relevante para usted. Normalmente puede cambiar estas opciones en cualquier momento accediendo a la configuración de su cuenta o haciendo clic en el enlace «cancelar suscripción» de un mensaje.
Antes de hacer clic en «Confirmar», lea atentamente cualquier casilla de consentimiento. Si prefiere no recibir demasiados mensajes, desactive los mensajes promocionales pero deje activadas las notificaciones obligatorias para seguir recibiendo actualizaciones importantes sobre seguridad y transacciones.
Si acepta recibir correos electrónicos y mensajes de texto promocionales del Casino N1, podrá obtener información sobre la Bonificación De Bienvenida, campañas de temporada y ofertas adaptadas a su forma de jugar. En estos mensajes puede incluirse información sobre bonos, como un bono de hasta €200, ofertas de recarga a partir de €10 y alertas de giros gratis cuando estén disponibles. Puede cambiar sus opciones de marketing en cualquier momento si no desea recibirlos.
Puede elegir si el Casino N1 le contacta por correo electrónico, mensaje de texto u otros canales utilizados para mensajes de marketing. Esto no afectará a los mensajes de servicio sobre su cuenta y seguridad. Si acepta, el Casino N1 puede enviar correos electrónicos y mensajes de texto de marketing al número de teléfono o dirección de correo electrónico vinculados a su cuenta. Estos mensajes suelen incluir ofertas para nuevos jugadores, códigos de cupón, recordatorios de bonos, información sobre torneos y ofertas de duración limitada, como una oferta de devolución de dinero de hasta €50 durante una campaña de fin de semana. Algunos ejemplos de promociones que se activan automáticamente cuando se producen determinadas acciones son un recordatorio cuando inicia un flujo de depósito pero no lo finaliza, o un mensaje que le informa de que puede optar a un bono de depósito como el 100 % hasta €100.
El Casino N1 puede pedirle que confirme su suscripción antes de enviarle mensajes promocionales si es necesario. Importante: el Casino N1 puede seguir enviándole mensajes que no sean de marketing aunque cancele la suscripción a los de marketing. Estos pueden incluir alertas por correo electrónico sobre cambios de seguridad, restablecimientos de contraseña y cambios en las condiciones clave que afectan a su cuenta. Los boletines, las alertas de bonos, los códigos de cupón y las ofertas personalizadas son ejemplos de marketing por correo electrónico. Las ofertas de corta duración, los recordatorios y algunas notificaciones de bonos pueden enviarse mediante marketing por SMS. Los mensajes de servicio son actualizaciones sobre la seguridad de la cuenta y el funcionamiento que no son anuncios. Para cambiar de opinión, haga clic en el enlace «cancelar suscripción» de un correo electrónico de marketing, siga las instrucciones de «cancelar suscripción» de un SMS o cambie la configuración de marketing de su cuenta.
Algunos mensajes que ya estaban programados para enviarse pueden seguir enviándose poco después de que se dé de baja, pero los cambios se realizan lo antes posible. Se pueden utilizar datos básicos de la cuenta y de la actividad, como los juegos que juega, la participación anterior en bonos y los patrones de depósito como depósito €20 o depósito €50, para adaptar los mensajes de marketing a usted. Esto ayuda al Casino N1 a centrarse en promociones relevantes y a reducir los mensajes que no lo son. Puede detener todo el marketing o desactivar determinados canales si no desea recibir anuncios personalizados. Si cambia su dirección de correo electrónico o número de teléfono, debe confirmar la nueva información para asegurarse de que las ofertas y las notificaciones de servicio importantes le lleguen correctamente.
Si cree que ha recibido mensajes de marketing sin haberlos solicitado, póngase en contacto con el servicio de asistencia para que puedan comprobar y corregir sus preferencias.
Cuando realiza un depósito en el Casino N1, su información financiera se mantiene segura y privada en todo momento. La información de la tarjeta y otros datos de pago sensibles se gestionan a través de canales de pago seguros. Esto significa que puede añadir dinero con confianza, por ejemplo €20 o €100. El Casino N1 intenta almacenar la menor cantidad posible de información de pago. Cuando es necesario procesar datos de pago para completar una transacción o cumplir requisitos legales y contables, se hace de forma segura y solo durante el tiempo necesario para el fin indicado.
El procesamiento seguro y el cifrado son dos formas en que el Casino N1 mantiene segura su información de pago. Los depósitos se envían a través de conexiones cifradas. La información que envía entre su dispositivo, el Casino N1 y el proveedor de pagos no puede ser leída por nadie más. Pagos con tarjeta alineados con PCI DSS: cuando utiliza una tarjeta bancaria para depositar dinero en el Casino N1, el procesamiento de pagos sigue las normas PCI DSS. El Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS) es un conjunto de normas diseñadas para proteger los datos de los titulares de tarjetas y reducir el fraude con tarjetas. En la práctica, esto significa que la información de la tarjeta se procesa en un sistema cerrado con estrictas medidas de seguridad, en lugar de compartirse en sistemas abiertos.
No almacenar mucha información sensible El Casino N1 no desea conservar los números completos de las tarjetas ni otra información de autenticación sensible. Para que los depósitos futuros, como el depósito €50, puedan realizarse sin tener que volver a introducir toda la información de la tarjeta, las opciones de pago «guardadas» suelen utilizar la tokenización, que es un número de referencia diferente generado por el proveedor de pagos. Controles y supervisión del acceso: solo el personal autorizado que necesite utilizar los sistemas de pago por motivos operativos o legales puede hacerlo. Se utilizan controles internos y supervisión de seguridad para ayudar a detectar comportamientos sospechosos y reducir la posibilidad de que alguien acceda sin permiso. Uso de socios de pago de confianza: los proveedores de pago externos pueden gestionar los depósitos.
Estos socios solo reciben la información que necesitan para completar la transacción. También utilizan sus propias medidas de seguridad y se espera que cumplan todas las normas de tratamiento de la información de pago. Consejos para depósitos seguros: al depositar €20 o más, utilice un dispositivo privado y una red en la que confíe. Su aplicación bancaria o de pago debe permitirle utilizar una autenticación fuerte si aún no lo hace. Después de introducir su información de pago, vuelva a comprobar la dirección del sitio web. Póngase en contacto con el servicio de asistencia inmediatamente si observa algún intento extraño de depositar dinero o errores de pago.
El Casino N1 puede solicitar comprobaciones de identidad antes de aprobar un reembolso en efectivo. Esto es para garantizar que las retiradas se realicen de forma fluida y segura.
Este paso ayuda a mantener su cuenta segura, evita fraudes y garantiza que su solicitud de retirar 100 € o más llegue a la persona correcta. La verificación puede producirse al registrarse, al realizar su primera retirada, al cambiar información importante de la cuenta o cuando una transacción requiere comprobaciones adicionales. En determinadas situaciones, las retiradas pueden suspenderse hasta que se reciban y aprueben los documentos necesarios. Para realizar una retirada, deberá presentar documentos KYC claros y legibles. El contenido del conjunto depende de su situación, de su método de pago y de las comprobaciones de riesgo, pero estos son los elementos que suelen incluirse.
No recorte sus documentos; asegúrese de que se vean todas las esquinas y de que la información coincida con lo que solicita el casino.
Las personas que deseen retirar €250 o más pueden ser requeridas para mostrar prueba de su nueva dirección o un error ortográfico en sus documentos de identidad o domicilio. Esto es para evitar retrasos. En particular, el Casino N1 puede no aceptar documentos que estén caducados, alterados, borrosos, incompletos o que no coincidan con su información de registro. Si envía documentos redactados en un idioma que no pueda leerse, es posible que se le solicite que los traduzca. Comprobaciones de edad y elegibilidad: si el casino tiene dudas sobre su edad o identidad, puede solicitar más pruebas y no le permitirá retirar dinero como €500 hasta que esté seguro.
Como resultado de la «política de una sola cuenta», las comprobaciones pueden retrasarse si se detectan cuentas duplicadas o vinculadas. Puede ser necesario aportar más pruebas antes de enviar cualquier pago. 3. Pagos realizados por un tercero: debe utilizar sus propios métodos de pago para realizar depósitos y retiradas. Si se sospecha que utiliza financiación de terceros, se le puede pedir que demuestre la propiedad del dinero, y la transacción, incluida una solicitud de retirada de 150 €, puede deshacerse o bloquearse. Cómo presentar documentos: la mayoría de las veces puede cargar archivos a través del área de verificación de su cuenta o de canales de soporte seguros. No envíe archivos privados a través de mensajes públicos que no estén cifrados. Efectos en el tiempo de procesamiento: mientras se realizan las comprobaciones KYC, los tiempos de procesamiento de las retiradas pueden aumentar.
Enviar todos sus documentos de una vez es la forma más rápida de evitar que se le soliciten más veces. Una buena iluminación, sin reflejos, estabilizar la cámara y asegurarse de que el texto sea legible son aspectos que pueden mejorar la calidad de un documento. Cuando proceda, proporcione ambas caras de un documento si tiene dos. ¿Qué ocurre después de la verificación? Las retiradas como 100 € suelen ser más rápidas una vez verificada su identidad, pero en algunos casos pueden seguir siendo necesarias comprobaciones adicionales. Periódicamente, el Casino N1 puede pedirle que demuestre el origen del dinero utilizado en su cuenta si realiza retiradas importantes, realiza alguna acción que parezca incorrecta o si así lo exigen las normas de cumplimiento.
Esto podría ocurrir incluso si solicita un reembolso de 1.000 € y ya ha realizado el KYC básico. Salario o ingresos laborales: pueden utilizarse nóminas, una carta de empleo u otra documentación similar como prueba del origen de los fondos. Registros bancarios: son extractos que muestran cuánto dinero entra y qué transacciones se realizan. Para ahorros o inversiones, necesitará mostrar prueba de venta o extractos de cuentas de inversión. Ingresos de un negocio, como registros de la empresa o registros fiscales, si procede. Otra fuente fiable es la prueba de que el dinero utilizado para depósitos o juegos procede de un lugar legítimo. Las solicitudes solo pueden realizarse para las partes necesarias. Si los documentos contienen información sensible no relacionada con la transacción, puede ocultarla siempre que los identificadores clave y las transacciones relevantes sigan siendo visibles.
¿Qué ocurre si no proporciona la información solicitada? Si se niega o no proporciona documentos KYC o de Origen de los Fondos, el casino podría no poder procesar retiradas como 200 €, y es posible que no pueda acceder a su cuenta hasta que finalicen las comprobaciones de cumplimiento. Almacenamiento de datos: los archivos de verificación y la información de la cuenta pueden conservarse durante el tiempo necesario según las leyes y normativas, por ejemplo para evitar fraudes y blanqueo de capitales. Este almacenamiento ayuda con auditorías, gestión de disputas y comprobaciones de seguridad relacionadas con retiradas como 300 €. En cuanto a la seguridad de su información, los documentos se tratan como información personal y deben conservarse de forma segura, pudiendo acceder a ellos únicamente el personal autorizado y los proveedores de servicios que ayuden en la verificación.
Cuando sea posible, se aplica la minimización de datos para conservar únicamente la información necesaria para el cumplimiento. Solicitudes de eliminación de datos personales y retenciones legales: puede solicitar que se eliminen sus datos personales, pero algunos registros pueden tener que conservarse porque así lo exige la ley. Si es necesario conservar datos durante un periodo determinado, pueden bloquearse para su uso general y conservarse únicamente para los fines de cumplimiento requeridos, incluso después de haber retirado 100 €. Controles de privacidad para la autoexclusión y los límites del jugador: el Casino N1 trata las herramientas de juego responsable como información de cuenta privada. Cuando establece límites de jugador o autoexclusión, la información asociada se mantiene bajo estrictos controles de privacidad. Esto significa que solo los equipos y sistemas que necesiten verla para hacer cumplir sus límites pueden acceder a ella.
Siempre que cambie de dispositivo, reinstale aplicaciones o modifique la información de su cuenta, estos controles mantendrán su privacidad segura y garantizarán que los límites que establezca entren en vigor de inmediato. También permanecerán vigentes. Cómo se protege la información de autoexclusión: cuando solicita al Casino N1 que aplique la autoexclusión, este conserva la información necesaria, como la hora de inicio, la duración y las restricciones aplicables. Estos datos se conservan de forma segura y solo los empleados autorizados que gestionan el juego responsable y las obligaciones de cumplimiento pueden acceder a ellos. La autoexclusión a nivel de cuenta significa que no puede eludirla cambiando la configuración, utilizando diferentes métodos de pago o intentando depositar cantidades pequeñas como el depósito €10.
Los controles de la plataforma detendrán cualquier intento de depósito mientras la autoexclusión siga vigente. Para proteger su privacidad, las comunicaciones sobre autoexclusión se mantienen al mínimo y solo se envían por motivos específicos. Solo se puede enviar en las notificaciones la información necesaria sobre recursos de apoyo, como confirmaciones de activación o duración. La información personal no se comparte sin motivo. Acceso limitado: solo el personal que tenga una necesidad directa de aplicar y mantener las restricciones puede ver o trabajar con los registros de autoexclusión. Limitar la cantidad de datos recopilados y almacenados a lo estrictamente necesario para aplicar la restricción. La protección contra el acceso, la modificación o la eliminación no autorizados de la configuración de exclusión se realiza mediante salvaguardias técnicas y organizativas.
Rendición de cuentas: las acciones realizadas por jugadores responsables pueden registrarse para demostrar el cumplimiento y resolver disputas, pero los registros pueden mantenerse seguros. Si las leyes locales de España exigen más informes o coordinación de medidas de juego responsable, el Casino N1 puede compartir información limitada sobre la autoexclusión con las autoridades competentes o grupos aprobados, pero solo si la ley lo exige y únicamente en la medida necesaria para cumplir las normas. Importante: cuando se autoexcluye, sus preferencias de marketing suelen desactivarse para esa cuenta. Esto significa que no debería recibir mensajes que le animen a jugar. Si cree que está recibiendo este tipo de mensajes mientras está siendo bloqueado activamente, póngase en contacto con el servicio de asistencia para que se puedan corregir la configuración de privacidad y comunicación.
Cuando juega en un navegador móvil o en la aplicación del Casino N1, el casino procesa cierta información técnica de su dispositivo para mantener las sesiones estables, evitar fraudes y garantizar que el servicio funcione correctamente en su modelo y sistema operativo. Esta información sobre su dispositivo se utiliza para mantener su cuenta segura, ayudarle a gestionar su cuenta de forma responsable y resolver problemas como inicios de sesión fallidos, bloqueos o interrupciones de pago. El acceso móvil también puede implicar la comprobación de su ubicación para garantizar que está disponible donde se encuentra y cumplir las normas de licencias y seguridad. En algunos casos, pueden utilizarse señales de red e indicadores a nivel de dispositivo en lugar de GPS preciso para realizar comprobaciones. Estas comprobaciones suelen repetirse cuando aparecen señales de riesgo, como cuando inicia sesión de forma inusual o cambia rápidamente de red.
Su modelo de dispositivo, versión del sistema operativo, tipo de navegador, versión de la aplicación, idioma, zona horaria, resolución de pantalla e identificadores utilizados para análisis y seguridad son algunos de los elementos que recopilan los datos móviles y las aplicaciones. Mantenerle conectado de forma segura y proteger el acceso a su cuenta es lo que hace el Casino N1 con esta información. Detectar comportamientos extraños como inicios de sesión automáticos, señales de varias cuentas o comportamientos de sesión inusuales. Mejorar el rendimiento, la compatibilidad y la visualización de su contenido en dispositivos móviles. Si un depósito de €50 o una retirada de €500 falla debido a problemas de conectividad o de sesión, por ejemplo, investigar el error y la solicitud de soporte. Como medida de seguridad adicional, pueden utilizarse comprobaciones de ubicación para garantizar que puede jugar y realizar compras desde su ubicación.
Estas comprobaciones pueden utilizar su dirección IP, información sobre su red y señales de otros dispositivos. Para proteger su cuenta y cumplir las normas de España, el acceso puede limitarse o solicitarse verificación adicional si utiliza una VPN, proxy u otras herramientas que oculten su identidad. Las personas solo solicitan permisos cuando los necesitan para tareas específicas. La mayoría de las veces puede controlarlos a través de la configuración de su dispositivo. Un uso común de los permisos es el envío de notificaciones, que son alertas importantes de la cuenta, actualizaciones del estado de los pagos y mensajes que elija recibir y que son sensibles al tiempo. Para escanear y cargar documentos de identidad para su verificación sin salir de la aplicación, puede utilizar la cámara (opcional). Almacenamiento y archivos (opcional): para guardar recibos o adjuntar documentos relacionados con acciones de la cuenta.
Ubicación (si es necesario): según cómo acceda al servicio, este ajuste puede permitir que el servicio compruebe su ubicación si su dispositivo la tiene. Puede seguir jugando aunque no permita un permiso necesario, pero es posible que no pueda utilizar todas las funciones. Por ejemplo, si no tiene acceso a la cámara, es posible que tenga que cargar los archivos de verificación manualmente. Además, si no tiene notificaciones, puede que se pierda actualizaciones en tiempo real sobre una retirada de 500 € o un mensaje de seguridad que requiera confirmación. También es posible que el Casino N1 utilice señales del dispositivo para reducir el riesgo de acciones sensibles como cambiar información de la cuenta, añadir un nuevo método de pago o solicitar límites de transacción más altos. Antes de procesar un pago o concederle un bono de hasta €200, la aplicación puede pedirle que se vuelva a autenticar, pase por un paso de seguridad adicional o demuestre su identidad si detecta un comportamiento extraño en su dispositivo.
El Casino A1 utiliza salvaguardias técnicas y operativas para ayudar a mantener el acceso a su cuenta y los datos personales seguros mientras inicia sesión, juega y realiza pagos. Estas incluyen cifrado, protección de inicio de sesión y supervisión de prevención de fraudes. Además de garantizar que la experiencia del usuario siga siendo fluida, estos controles están diseñados para reducir el riesgo de acceso no autorizado, robo de datos y abuso de la cuenta. En el sitio se utilizan varios tipos de seguridad, como conexiones cifradas, autenticación de varios niveles y supervisión constante de cualquier actividad que parezca sospechosa. Pueden tomarse medidas de protección si se detecta un comportamiento sospechoso. Esto se hace para mantener su cuenta segura y evitar la pérdida de fondos de €100 o más.
Los protocolos de cifrado avanzados ayudan a mantener segura su conexión cuando visita el Casino N1. De este modo, otras personas no pueden leer ni modificar sus datos mientras están en tránsito. Esto es especialmente importante cuando se registra, inicia sesión, cambia la configuración de su cuenta o confirma un pago. Se tiene cuidado al manejar información sensible, y solo el personal y los sistemas autorizados que la necesiten para necesidades operativas legítimas pueden acceder a ella. Solo se procesa la información necesaria para la tarea en cuestión cuando es posible hacerlo. Esto se denomina «minimización de datos». Puede estar seguro de que nadie puede leer su información de inicio de sesión ni ver lo que hace con su cuenta porque se envía a través de un canal cifrado.
Por ejemplo, antes de introducir su contraseña, asegúrese de que su navegador muestre que está en una conexión segura. Además, no inicie sesión desde dispositivos que no controle. Controles de protección de inicio de sesión: el Casino N1 cuenta con funciones de protección de acceso que intentan detener amenazas comunes como inicios de sesión falsos, ataques de fuerza bruta e inicios de sesión automatizados por bots. Esto puede incluir el control de la duración de la sesión, la limitación de la tasa y la realización de comprobaciones de seguridad en el dispositivo o el navegador. Elija una contraseña larga y única, y no la utilice en ningún otro servicio. Esta es una buena seguridad de contraseña. Gestión de sesiones: apague los dispositivos que comparte cuando termine de utilizarlos y no guarde contraseñas en navegadores públicos. Salvaguardias de cambio de cuenta: si cambia información importante, es posible que se le soliciten pasos adicionales para demostrar que es quien dice ser.
Si se detectan intentos fallidos repetidos de inicio de sesión, el acceso puede limitarse temporalmente como medida de seguridad. Las personas que conozcan su dirección de correo electrónico no pueden acceder sin su permiso si hace esto. Prevención y supervisión de fraudes: el Casino N1 analiza patrones de actividad para detectar posibles fraudes, intentos de apropiación de cuentas y abusos de pago. El enfoque de la supervisión está en las señales que pueden mostrar comportamientos extraños, como cambios repentinos de ubicación, huellas digitales de dispositivos inusuales, patrones extraños de apuestas o depósitos, o intentos fallidos repetidos de realizar un pago. Cuando el Casino N1 detecta una señal de riesgo, puede tomar precauciones como:
Con el fin de mantener el juego legítimo en la medida de lo posible, estos pasos están diseñados para proteger tanto a los jugadores como a la plataforma de la pérdida de dinero o de la realización de acciones no autorizadas.
Esta política le informa sobre cómo el Casino N1 recopila, utiliza, almacena y comparte información personal sobre usted cuando visita nuestro sitio web, crea una cuenta, utiliza nuestros servicios o se comunica con nosotros. Usted acepta que su información pueda utilizarse de las formas que se indican a continuación si utiliza el Casino N1. Estos fines pueden incluir el cumplimiento de la ley, mantener su información segura, evitar fraudes y mejorar el servicio.
Esta es la información que nos proporciona al registrarse y cuando verificamos su identidad. Nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad y género (si es necesario) de la persona que se identifica; información de contacto como dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección particular; copias de documentos de identidad, prueba de domicilio, datos de verificación de pago y selfies o comprobaciones de vitalidad (si es necesario); y datos financieros y de transacciones como información necesaria para procesar depósitos, retiradas y comprobaciones relacionadas. Información sobre sus métodos de pago, como números de tarjeta enmascarados, identificadores de monedero electrónico e información bancaria si es necesario; su historial de depósitos y retiradas; e información sobre su uso y dispositivo.
Información sobre su dispositivo, dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma y zona horaria; datos de registro (páginas que visita, duración de la sesión, clics y registros de errores); y su ubicación aproximada basada en su dirección IP. Los datos de comunicación incluyen mensajes y registros de cuándo se pone en contacto con el soporte o participa en encuestas o promociones. Preguntas, comentarios y sugerencias sobre tickets de soporte, transcripciones de chat, correos electrónicos y registros de llamadas (si se graban y se permite). Para la prestación del servicio, creamos y gestionamos cuentas, le permitimos jugar, gestionamos transacciones y ayudamos a los clientes. Cumplimiento legal y normativo: realizar comprobaciones de Conozca a Su Cliente (KYC)/AML, verificación de edad, controles de juego responsable y cumplir sus obligaciones de información. Mantener sus cuentas seguras, evitar el acceso no autorizado y supervisar el riesgo en materia de seguridad y prevención de fraudes.
Personalización y marketing: enviar mensajes y ofertas cuando esté permitido y cambiar el contenido en función del uso y las preferencias.
Contrato: procesamiento necesario para proporcionarle los servicios que ha solicitado. Las leyes (como las de AML, licencias, impuestos y protección del consumidor) exigen el procesamiento que debe realizarse. Intereses legítimos: protegerle, evitar fraudes, mejorar los servicios y gestionar el negocio, teniendo en cuenta sus derechos. Consentimiento: correos electrónicos de marketing o cookies o tecnologías opcionales cuando sea necesario; el consentimiento puede retirarse.
Podemos utilizar cookies y otras tecnologías similares para hacer funcionar el sitio web, recordar sus preferencias, analizar el tráfico y ayudar con la seguridad. Importante: necesarias para las funciones básicas y mantener su cuenta segura. Los analistas nos ayudan a entender cómo se utilizan nuestros servicios y a mejorarlos. Marketing: se utilizan para enviar ofertas relevantes cuando esté permitido.
Solo podemos compartir información personal cuando sea necesario y en las condiciones adecuadas. Para gestionar depósitos, retiradas, reembolsos y comprobaciones de fraude, se necesitan proveedores de pago. Socios de riesgo y verificación con los que trabajamos para KYC/AML, comprobaciones de identidad, filtrado de sanciones/PEP y detección de fraudes. Proveedores de servicios de juegos y plataformas: para ofrecer juegos y garantizar el funcionamiento del sistema. Proveedores de servicios de análisis y comunicación: para hacer seguimiento del rendimiento y gestionar mensajes o soporte. Cuando lo exija la ley, una orden judicial o una licencia, trabajan los reguladores y las autoridades.
Su información puede utilizarse en países que no son el suyo. Utilizamos protecciones como garantías contractuales y controles de seguridad para mantener seguros los datos transferidos cuando sea necesario.
Solo conservamos información personal durante el tiempo necesario para realizar las acciones descritas en esta política y para cumplir los requisitos legales y normativos de conservación de datos. Cuando finaliza el periodo de conservación de datos, se elimina o se anonimiza, si es posible.
Para mantener segura la información personal, utilizamos salvaguardias técnicas y organizativas como controles de acceso, cifrado cuando sea necesario, supervisión y procedimientos para gestionar incidentes. Es su responsabilidad mantener en secreto su información de inicio de sesión porque ningún sistema es completamente seguro.
Según su lugar de residencia, puede solicitar acceso, corrección, eliminación, restricción o portabilidad de sus datos personales. También puede oponerse a determinados tratamientos. Preferencias de marketing: puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales cambiando la configuración de su cuenta o haciendo clic en el enlace «cancelar suscripción». Cambios en su cuenta: puede realizar cambios en parte de la información de su perfil, pero algunos cambios pueden necesitar aprobación previa. Solicitudes: antes de poder hacer lo que desea, es posible que necesitemos más información para confirmar que es quien dice ser.
No recopilamos conscientemente información de personas que no tienen la edad legal para jugar. Para apoyar las herramientas de juego responsable, aplicar la autoexclusión y evitar el acceso de menores, podemos procesar datos de identidad y de comportamiento.
No se realizarán cambios en esta política en este momento. La nueva versión comienza a aplicarse en la fecha indicada en el sitio web. Si continúa utilizando los servicios, acepta la nueva política. 12. Puede ponerse en contacto con el Casino N1 a través de los canales de soporte de su sitio web y seleccionar una consulta de privacidad o protección de datos si tiene preguntas o dudas sobre privacidad.
Solo obtenemos la información que necesitamos para configurar y gestionar su cuenta, realizar depósitos y retiradas, evitar fraudes y cumplir las normas establecidas por los reguladores. Esto puede incluir su nombre, fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de pago (tokenizada si es posible), información de dispositivo e IP, historial de juegos y transacciones, y documentos que acrediten su identidad.
Nos ayuda a mantener su cuenta segura, establecer límites y herramientas de juego responsable, y garantizar que reciba sus ganancias de la forma correcta.
Se utilizan conexiones seguras y cifradas y proveedores de pago para procesar los depósitos. Solo conservamos la información de pago necesaria para completar la transacción y podemos compartir esta información con nuestros socios de pago para gestionar devoluciones de cargo y comprobaciones de fraude. Si se marca un depósito, podemos solicitar prueba de propiedad (como una captura de pantalla del perfil de su monedero electrónico o un extracto bancario con información sensible oculta) antes de permitirle realizar más depósitos o retiradas.
Antes de permitir las retiradas, podemos solicitar prueba de su identidad, domicilio y propiedad del método de pago. Un documento de identidad emitido por el gobierno, un selfie o comprobación en vivo, prueba de domicilio (como una factura de servicios públicos o un extracto bancario) y prueba de cómo pagará son tipos comunes de documentos. Si carga imágenes claras y de página completa, se asegura de que coincidan exactamente con los detalles de su cuenta y utiliza el mismo nombre en su método de pago, puede acelerar el proceso de verificación. Para € más grandes o actividad inusual, podemos solicitar comprobaciones adicionales.
Procesadores de pago, proveedores de KYC y prevención de fraudes, herramientas de soporte al cliente y reguladores son algunos de los grupos con los que compartimos datos solo cuando es necesario para el funcionamiento del servicio. No proporcionamos ni vendemos su información.
El marketing puede detenerse en cualquier momento; solo tiene que hacer clic en el enlace de cualquier correo electrónico para cancelar la suscripción, o acceder a su cuenta y cambiar sus preferencias. Como se refieren a su cuenta, pueden seguir enviándose mensajes de servicio sobre pagos, seguridad y cambios de política.
La disponibilidad depende de su ubicación, su país de origen y las normas de su zona. Cuando se registra o inicia sesión, comprobamos su región y podemos limitar su acceso si se encuentra en una jurisdicción bloqueada. Los navegadores móviles ofrecen las mismas comprobaciones de seguridad que los de escritorio para acceder a su cuenta. Utilice una contraseña fuerte y única para proteger su cuenta, mantenga su correo electrónico seguro y póngase en contacto con el servicio de asistencia inmediatamente si detecta inicios de sesión de personas que no conoce. Para proteger su saldo, supervisamos la actividad en busca de signos de fraude, podemos establecer límites temporales y podemos solicitar pruebas antes de permitirle retirar dinero.
Suba (1) un documento de identidad emitido por el gobierno, (2) prueba de domicilio de los últimos tres meses y (3) prueba del método de pago (para tarjetas, una foto que muestre solo los seis primeros y los cuatro últimos dígitos; para monederos electrónicos, una captura de pantalla con su nombre y correo electrónico/ID). Esto completará el proceso de verificación. El nombre de sus documentos debe coincidir con el nombre de su cuenta de casino. Hasta que se complete la verificación, las retiradas pueden suspenderse o limitarse. Por motivos de seguridad, también podemos limitar las funciones de bonos o reembolsos.
Para la gestión de la cuenta, los pagos, los controles de juego responsable y los motivos legales, solo recopilamos la información que necesitamos. Siempre que la ley se lo permita, puede solicitar ver sus datos, que se corrijan o que se eliminen. Sin embargo, podemos necesitar conservar algunos registros por motivos legales, de lucha contra el fraude o contables. Si no está seguro de si puede jugar en España, consulte las normas de su país y nuestros Términos antes de depositar.
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